Ihr Einkauf bei uns – So einfach funktioniert die Rückgabe
Bei uns steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Schmuck ist ein sehr persönliches Produkt – manchmal gefällt ein Stück doch nicht so gut, wie man es sich online vorgestellt hat, oder die Farbe harmoniert am Ende nicht mit der eigenen Garderobe. Damit Sie Ihre neue Lieblingskette oder Ihre neuen Ohrringe vollkommen risikolos bestellen können, möchten wir Ihnen hier unsere faire und unkomplizierte Rückgaberegelung vorstellen.
14-tägiges Rückgaberecht mit Kulanz
Selbstverständlich räumen wir Ihnen das gesetzlich verankerte 14-tägige Widerrufsrecht ein. Das bedeutet: Sie haben ab dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben, zwei Wochen Zeit, sich Ihre Schmuckstücke in Ruhe anzusehen. Sollten Sie zu dem Entschluss kommen, dass der Artikel nicht Ihren Vorstellungen entspricht, können Sie den Vertrag ohne Angabe von Gründen widerrufen .
Wir gehen jedoch noch einen Schritt weiter: Wir bieten Ihnen über die reine Rechtslage hinaus ein zusätzliches, kundenfreundliches Umtauschrecht. Sollten Sie sich also kurz nach Ablauf der 14 Tage unsicher sein, nehmen Sie einfach Kontakt mit unserem Service-Team auf – wir finden in der Regel immer eine kundenorientierte Lösung für Ihr Anliegen. So können Sie in Ruhe entscheiden, ob Sie die Ware behalten, gegen ein anderes Modell tauschen oder den Kaufpreis zurückerstattet haben möchten.
Die Bedingungen für die Rückgabe
Damit wir Ihre Rücksendung schnell und reibungslos bearbeiten können, bitten wir Sie, ein paar einfache Punkte zu beachten:
- Unbenutzter Zustand: Die Ware muss sich selbstverständlich im unbenutzten und einwandfreien Zustand befinden. So wie Sie es von einem Fachgeschäft gewohnt sind, können Sie die Artikel selbstverständlich anprobieren – etwa um zu prüfen, ob eine Kette die richtige Länge hat oder der Verschluss einer Brosche gut funktioniert. Eine darüber hinausgehende, übermäßige Nutzung sollte jedoch unterbleiben .
- Originalverpackung: Bewahren Sie, wenn möglich, die originale Schmuckverpackung sowie eventuell vorhandene Zertifikate oder Pflegehinweise auf. Die Rücksendung in der Originalverpackung schützt den Artikel auf dem Versandweg und hilft uns, ihn in unserem Lager richtig zuzuordnen. Bitte beachten Sie, dass wir aus hygienischen Gründen insbesondere bei Ohrschmuck und versiegelten Artikeln auf einwandfreie, ungeöffnete Ware achten müssen .
So einfach geht die Rücksendung
Die Abwicklung Ihrer Rückgabe ist bei uns denkbar einfach gestaltet. Sie müssen keine komplizierten Formulare ausfüllen. Legen Sie Ihrer Rücksendung einfach eine kurze Mitteilung bei, aus der hervorgeht, ob Sie Ihr Geld zurückwünschen oder lieber einen Umtausch gegen ein anderes Schmuckstück vornehmen möchten.
Wenn Sie in Ihrer Nähe eine Filiale haben, können Sie Ihre Online-Bestellung dort direkt persönlich abgeben. Das spart Ihnen das Einpacken und den Weg zur Post, da die Ware bei Abgabe in der Filiale als fristgerecht zurückgesendet gilt. Sie erhalten dort direkt eine Rückmeldung zu Ihrer Rückgabe . Sollten Sie den Versandweg bevorzugen, ist dies selbstverständlich ebenfalls möglich. Achten Sie in diesem Fall bitte darauf, die Ware ausreichend zu polstern, um Transportschäden zu vermeiden.
Die Bearbeitung Ihrer Rückerstattung
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen und geprüft wurde, erfolgt die Rückerstattung des Kaufpreises unverzüglich. Sie müssen sich hierbei um nichts weiter kümmern – wir nutzen für die Rückzahlung dasselbe Zahlungsmittel, das Sie auch für Ihre ursprüngliche Bestellung verwendet haben . So geht das Geld schnell und sicher seinen Weg zurück zu Ihnen.
Ob Sie nun einen neuen Look ausprobieren oder ein besonderes Geschenk für einen lieben Menschen suchen – mit unserer kundenfreundlichen Rückgabepolitik können Sie Ihre Schmuckstücke von schoneschmuck.com ganz entspannt von zu Hause aus entdecken.